在数字化浪潮的推动下，社会保障卡一卡通将政府与民众紧密相连，极大便利了居民生活。为确保《江西省社会保障卡一卡通条例》在西湖区全面贯彻实施，西湖区人大常委会组织开展条例执法检查，旨在通过深入一线、精准监督，护航条例贯彻执行的畅通，确保这一民生工程真正落地生根，开花结果。
深入基层，听民声汇民意
检查组一行先后来到区市民中心、社区养老机构、社区幸福食堂等地，详细了解一卡通的应用情况。在幸福食堂，检查组询问一位正在就餐的老年人如何支付餐费，老人拿出一张社保卡，笑着说道：“就刷这个卡，每餐还有补贴，实惠又方便。”西湖区在全市率先实现老年人刷社保卡就餐，让老年人在幸福食堂真正体会到“幸福”的滋味。在市民中心，一位在自助机上用社保卡办理业务的居民也给出了满意的评价：“系统速度快、信息共享程度高，很不错！”通过设备升级，西湖区实现了使用电子社保卡就能在政务自助服务终端进行身份识别和办理各项业务，让办事群众真正体会到“西湖速度”。在检查过程中，检查组听到群众许多肯定的反馈，同时也听到群众质疑的声音：“社保卡有啥功能？”“补领社保卡太慢了！”“要是有直接展码支付功能就好了。”群众的声音是检视政府工作最好的镜子，也为检查组照亮了下一步工作的方向。
梳理总结，找问题提建议
西湖区人大常委会检查组始终坚持问题导向，认真梳理出群众反馈的问题：宣传推广成效不明显，对社保卡“一卡通”的全面功能和便捷性的宣传不够，宣传力度和覆盖面仍有待加强；在便捷移动支付、人脸识别、快速展码用码等功能上存在缺失，降低了群众使用电子社保卡的便利性和满意度，群众用卡体验有待优化；在工作推进过程中，部分工作人员对于社保卡“一卡通”系统的操作流程不够熟悉，影响了服务效率和质量，服务保障水平与群众期盼还有距离等。针对这些问题，检查组提出了具体的整改建议：要求政府部门加强组织领导，加大投入力度，常态化开展宣传推广活动，高标准优化提升使用体验，持续开展服务能力培训，确保一卡通条例得到有效贯彻落实。
跟踪督办，抓落实促整改
人大监督效能的发挥，体现在对政府部门工作的持续关注和跟踪上。在执法检查结束后，区人大常委会继续关注条例的执行情况，定期听取政府部门的汇报，对整改措施的落实情况进行跟踪问效。在区人大常委会的持续监督下，常态化宣传推广活动有序展开，区人社局加强了与交通部门、文化部门、金融部门等单位的合作宣传,通过线上发布，线下宣讲等多元化渠道宣传，提升了群众对社保卡政策的知晓度，增强了政策宣传质效。群众使用体验不断优化提升，55家银行即时制卡网点，120余家非即时制卡网点的相继验收，让群众在家门口的银行就能完成社保卡补换。政务服务大厅通过设备升级，群众可用社保卡作为政务服务的办事凭证，大大简化了办事流程。区人社局携手云闪付，推出的出行优惠活动让公众切实感受到了社保卡金融服务的便利与优惠。服务能力和水平持续提高，区人社局在全区范围内开展工作人员业务培训，通过业务学习日常化、全员练兵常态化、比武竞赛多样化等举措，持续提升了工作人员的业务能力水平，打造了一支普通干部应知应会、经办人员行家里手的社保队伍。
人大开展条例执法检查，是强化人大监督效能、确保民生政策落地生根的重要举措。通过检查，西湖区人大常委会及时发现和解决一卡通服务中存在的问题和不足，推动一卡通条例得到有效执行。截至目前，西湖区累计制发社保卡20.02万张，手机签领电子社保卡13.55万人，基本做到一人一卡，应发尽发。已实现就业创业补贴资金进卡率90%以上，社会保障退休待遇进卡率95%以上，全区所有困难学生生活补助金均由社保卡发放，社保卡实现了在政务服务、交通出行、文化体验、旅游观光、金融支付、教育服务、智慧安居等多领域开花。(西湖区人大徐红供稿)
